摘要: 概述 什么是危机干预？危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机往往是突发的，出乎人们的预期。如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。因此，危机控（crisis management）、危机干预(crisis intervention)便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持的一种必然的应对策略。 从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的[阅读全文:]
摘要: 简介 印象管理(impressionmanagement)是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。 它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。 试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。 定义 印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的[阅读全文:]
摘要: 卡特尔16PF 卡特尔16PF又称卡特尔16PF测验，是世界上最完善的心理测量工具之一。卡特尔16PF测验由美国伊利诺州立大学人格及能力研究所雷蒙德·卡特尔教授编制。16种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一个人独特的人格，完整地反映了一个人个性的全貌。它用以测量人们16种基本的性格特质，这16种特质是影响人们学习生活的基本因素。 来源 卡特尔16PF测验由美国伊利诺州立大学人格及能力研究所雷蒙德·卡特尔教授编制。卡氏采用系统观察法、科学实验法以及因素分析统计法，经过二、三十年的[阅读全文:]
摘要: 南风效应南风效应同属于“人际效应”的范畴，效应的核心在于注意到人际关系因素产生的影响，指导构建良好的人际关系平台。南风效应来源于法国作家拉封丹写过的一则寓言，说的是北风和南风比赛威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先发威，来了一个呼啸凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。接着南风徐徐吹动，行人顿觉风和日丽，春暖上身，于是始而解开钮扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。在人们的观念中，北风似乎威力更大，为什么却输了？原因在于南风采用了“软”的手段，而北风则采取了“硬”的手段[阅读全文:]
摘要: 服务破坏行为 服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为，也是以往研究中关于工作场所中的破坏行为在服务行业中的体现。 简介 随着物质财富的不断积累，消费力的不断提升，人们更加注重自身的生活质量，乐于在享受服务中释放压力，服务产业也因此而日益重要。顾客对服务好坏的评判不只局限于产品的质量，他们更注重的是服务提供者的态度和行为品质。服务具有异质性，即服务人员在与顾客面对面的互动过程中显示出其个体风格；服务具有生产与消费的同时性，即服务人员提供的[阅读全文:]
摘要: 升华 正文 在三相点的压强以下加热物体时，物体由固态不经过液态而直接转变为气态的过程。相反的过程叫做凝华。在升华过程中，外界要对固态物质中的分子作功，使其一方面克服与周围分子间的结合力，一方面克服固态物质的环境压强。单位质量物质升华时所吸收的热量叫做升华热，在三相点它等于熔解热与汽化热之和。升华时，和固体平衡的蒸气压强（即固体上方的饱和蒸气压）同温度的关系由克拉珀龙方程给出,在(T,p)图上由曲线OS表示。OS曲线上的点表示固-气两相平衡共存的状态。 升华和凝华的例子是很常见的。[阅读全文:]
摘要: 名词释义医学模式的概念是在医学模式科学的发展和医学实践活动过程中逐渐形成的观察和处理医学领域中有关问题的基本思想和主要方法。由于医学包括认识和实践两个方面，所以医学模式也就包括医学认知模型（medical model）和医学行为模式（medical pattern）。前者是指一定历史时期人们对医学自身的认识，即医学认识论；后者是指一定历史时期人们的医药实践活动的行为范式，即医学方法论。医学模式是从实践中抽象出来的理论概念，常用语言文字或图像表示。医学模式一经形成，便会成为医学实践的[阅读全文:]
摘要: 医学心理学医学心理学（MedicalPsychology）是研究心理活动与病理过程相互影响的心理学分支。医学心理学是把心理学的理论、方法与技术应用到医疗实践中的产物，是医学与心理学结合的边缘学科。它既具有自然科学性质，又具有社会科学性质，包括基本理论、实际应用技术和客观实验等内容。医学心理学兼有心理学和医学的特点，它研究和解决人类在健康或患病以及二者相互转化过程中的一切心理问题，即研究心理因素在疾病病因、诊断、治疗和预防中的作用。 介绍 心理学图现代医学心理学强调从整体上认识和掌握人类的[阅读全文:]
摘要: 劳动心理学劳动心理学是心理学一个分支，其特点是结合劳动过程，研究劳动者的心理反映、心理活动及心理规律。它以普通心理学、社会心理学、管理心理学等研究成果为理论基础，结合劳动过程和劳动组织的实际，围绕劳动者的需要、动机、行为，劳动者的个体心理素质，劳动者群体心理现象，劳动者心理保健及安全生产等内容，讨论劳动管理中如何运用心理学知识，激发劳动者的积极性问题。 介绍 心理学错觉图劳动心理学是在20世纪初形成的，其前身是劳动技术学。采用劳动心理学这一名称的多为苏联、东欧国家和中国，研究者主要关注人[阅读全文:]